Стратегические ресурсы
Война – фигня, главное – манёвры.
Итак, Стратегия – это всегда
четкое знание ответов на вопросы - кому, как, где и что делать. А возможно это
становится через использование ресурсов, которые, фактически, являются ключевым
фактором управления ситуацией.
Есть много подходов к определению
ресурсов. В одной из работ западных классиков я находил до 30 разных категорий
ресурсов. Однако, и сам давно пришел и по мнению ряда моих учителей, все
ресурсы можно свести к основным пяти направлениям:
- временные,
- финансовые,
- организационные,
- человеческие,
- информационные.
Еще мне нравится интерпретация ТРИЗовцев (ТРИЗ – теория решения
изобретательских задач), которые говорят о ресурсах:
- времени,
- имиджа,
- денег,
- власти,
- информации.
Но, по сути, говорим об одном и том же.
Главный ресурс стратега, которого, к тому же, постоянно не
хватает, это время. Оно же, по мнению многих шахматных гроссмейстеров (например,
Каспарова), является и главным врагом стратега. Исходя из своего опыта, пожалуй,
соглашусь с этим утверждением, поскольку в разных кампаниях и проектах я пробовал
по-разному комбинировать все эти ресурсы, которые, понятное дело, взаимозависимы.
Так или иначе, все ресурсы можно частично возместить за счет других. Все, кроме
времени.
Из личной практики – иногда доходит до абсурда, когда клиент
просит сделать ему полноценную избирательную кампанию за 2 недели – 10 дней до
выборов. Проходил такое несколько раз. Если удается донести о многократном возрастании
рисков и практически непрогнозируемости результатов, то хорошо. Повышаем
узнаваемость за счет нестандартных методов и даже несколько раз выигрывали. Но
это, скорее, исключение из правил. Часто клиенты готовы даже расстаться в разы
большими деньгами от стоимости классической кампании, но, увы, приходится их
разубеждать. И готовиться к правильной и красивой кампании, но в дальнейшем. Или
придумывать ходы для работы в уже сложившихся условиях с имеющимися ресурсами.
Время не щадит не только никого, но только является неумолимым и
непродажным, но и резко обостряет все неточности и недоработки в других сферах. Хотя приоткрою маленький секрет - времени в избытке. Вопрос в правильном понимании процесса и расстановке приоритетов (например, правило 80/20 и т.д.).
Для управления временем (хоть слово «управление» и не очень
подходит к этой категории) стратег применяет планирование. Грамотное
планирование – основа успеха. Как бы это ни звучало, однако я до сих пор часто
сталкиваюсь с необходимостью доказывания клиентам, что это и для чего оно надо.
Мы разрабатываем матрицы планирования, складываем пазлы в единый стратегический
рисунок и такой план становится неотъемлемой частью стратегии победы. Чтобы
более детально разобраться с этим инструментом – поговорим о нем отдельно в дальнейшем.
Следующим важнейшим ресурсом являются финансы. В этом вопросе мне
больше всего нравится выражение, которое я прочитал у Траута (в интерпретации
моей памяти) – посредственная идея и миллион долларов гораздо эффективнее, чем
гениальная идея и отсутствие финансов. Этой фразой все сказано. Когда я слышу –
«а можешь сделать то же, но дешевле», я сразу задаю вопрос – «вам шашечки или
ехать»? Работаю с финансовым ресурсом я всегда делаю так, чтоб это было
дешевле, чем у других профессионалов, поскольку в этом и заключается наша
работа – сделать эффективнее и результативнее, достигнуть цели с меньшими
ресурсами. Но когда начинают сравнивать стоимость работы профессионала с ценой выпускника
курсов выходного дня, пока что умеющего себя лишь только красиво продать – увы,
приходится заканчивать взаимодействие.
Что касается бюджетного планирования проектов, то есть несколько
важных принципов, на которые следует указать. Во-первых, принцип бритвы Окама важен
всегда, но лучше заложить средства на форс-мажор, чем потом, в нужный момент
судорожно искать, где их взять. Поэтому мы закладываем в бюджет около 20%
отдельной графой на непредвиденные расходы. В основном, они возвращаются
клиенту, но в случае надобности - используются по назначению. Во-вторых,
принцип «тратить не меньше, а более правильно». Это просто важный акцент,
которые в итоге позволяет более эффективно распределять бюджет. И наконец, «трать
или теряй» (укр. - «витрачай або втрачай») – позволяет всё делать вовремя, согласованно
и по плану. Когда за пару дней до выборов выдают заказанный ранее бюджет всей
кампании – я беру только то, что могу эффективно использовать. Остальное – всегда
стоит предупредить клиента о точке невозврата, за которой деньги не решают всех
проблем, а могут даже создавать новые.
Ну и, наконец, где брать деньги. Вскользь затрону этот вопрос,
поскольку, несмотря на свою очевидность, его до сих пор задают. Сегодня в отдельных
проектах мы часто выделяем отдельного человека, который занимается
фандрайзингом – правильной коммуникацией с инвесторами, если их больше одного.
Это обычная практика, есть технологии и инструменты которые позволяют собирать
средства законно, быстро и эффективно практически на любой проект. Поэтому и рекомендую
активно использовать эти возможности.
Следующая группа ресурсов – организационные. Любые более менее
структурированные общности являются непосредственным ресурсом проекта или
кампании. Бизнес, общественные организации, органы власти, отдельные коллективы
и т.д. – ресурсы, которые могут или помочь или которые необходимо нивелировать для
эффективного достижения результата. В политике сюда же ложится пресловутый административный
ресурс – влияние властных структур. Этот ресурс основывается на внутригрупповых
коммуникациях. Часто от нас не зависит, но учитывать его надо. Современные информационные
технологии позволяют использовать этот ресурс, четко выделяя его взаимодействие
с другими ресурсами, а также степень влияния на весь проект в целом.
Небольшое лирическое отступление. В свое время Арквилла предложил структурный
взгляд на организацию общества, выделив:
o
супереструктуру идей,
o
организационную структуру,
o
технологическую инфраструктуру,
o
лингвистическую подструктуру.
Такой подход примечателен тем, что на первое место выводит
коммуникационный аспект. Фактически, всё сводится к коммуникации – ее пониманию,
доступу к ней, умению пользоваться и т.д. Это позволяет сузить категорию «организационный
ресурс», однако делает его более прозрачным и простым для понимания.
Человеческие ресурсы (современным языком – human resources) – сегодня отдельными и исследователями, и практиками поддаются
сомнениям. Однако, я абсолютно уверен, что даже при налаженной системе, которая
предусматривает минимальное влияние человека, все равно – кадры решают всё. Качества
отдельным индивидуумов, продуцирующих решения или их исполняющих – это один из
столпов, фундамент эффективной работы проекта. На самом деле, сегодня даже проводятся международные
конференции по человеческому ресурсу, где отмечается его возрастающая важность
именно в контексте развития технологий, в частности искусственного интеллекта
или модификаций поведения. Одновременно, это и самое слабое звено кампании. Внутренние
конфликты, нервы, личная психология и т.д. – сегодня это всё факторы, влияющие
на качество решений и на качество исполнения в целом. Идеальный вариант –
команда, которая была специально подобрана и гармонизирована под проект,
проверенная и выращенная в ходе многочисленных итераций. К сожалению, такое
бывает не часто, поэтому мы сознательно идем на риск, набирая людей под проект
без детальной проверки и подгонки. Нивелировать некоторые риски можно за счет
четких критериев оценки производительности и моделирования стрессовых ситуаций
до их реального возникновения. Часто – помогает.
В свою очередь, ресурсы информационные – являются важнейшим
фактором успешности кампании, в том числе и на этапе ее бюджетирования. Эти
ресурсы часто называют также символическими. Сюда относятся из высоких материй –
харизма, сеть влияния, друзья, психологические особенности и т.д. С более
приземленной точки зрения информационные ресурсы включают в себя доступ к коммуникациям,
то есть каналам донесения информации. Эти ресурсы есть у всех, в том или ином
виде, и наша задача на этапе диагностики их идентифицировать и найти им
правильное применение в кампании.
Таким образом, стратег, помимо прочего, еще и выявляет скрытые,
незамеченные изначально ресурсы или дает новую жизнь условно списанным или
незамеченным. На основе этого я, как стратег, определяю новые методы и варианты использования
существующих ресурсов для наиболее эффективного достижения целей и выполнения
поставленных задач. В будущем мы поговорим о тактических приемах, а здесь лишь
подчеркну, что основной принцип работы тактического приема – это получение
результата, намного большего, чем потраченные ресурсы.
Говоря о ресурсах, следует также упомянуть то, что стратегия может
использовать как ресурс созидания, так и ресурс разрушения. Макиавеллевское «цель
оправдывает средства» дает понимание, что стратегия часто со стороны выглядит довольно
циничной. Однако, это только со стороны, поскольку такой взгляд не учитывает
общую картину и соответственно не может оценить необходимость и смысл применения
того или иного словно «разрушительного» приема.
Отмечу, что политический маркетинг как современная эффективная технология,
прежде всего, победы на выборах – это комплекс мероприятий, основывающийся на
правильном использовании ресурсов, направленных на гармонизацию имеющегося
образа кандидата с его потенциальным электоратом. А правильность использования
ресурсов зависит уже от степени профессионализма и опыта политического
консультанта. В то же время важно помнить принцип Перикла, согласно которому
производя действия по переформатированию ситуации мы можем обнаружить новую
метацель, которая была скрыта до этого, как и новые средства, ведущие к этой
цели. Что снова-таки определяется мастерством стратега.
Комментарии
Отправить комментарий