Стратегическая разведка

 

Неотъемлемым элементом правильной и глубокой Стратегии является исследование и диагностика. Фактически – это первый, а часто – даже нулевой этап разработки стратегии. Но добыть нужную информацию часто не так просто как хочется, поэтому приходится включать какие-то дополнительные, не всегда простые и понятные с первого взгляда, механизмы и инструменты поиска и анализа информации. Именно к таким аспектам стратегии относится стратегическая разведка, о которой мы поговорим сегодня.

Стратегическая разведка – это всестороннее изучение объекта анализа, с выявлением всевозможных связей, механизмов влияния и формирования решений, причин и инструментов развития феноменов и процессов, последствий и сценариев действий в тех или иных условиях.

Объектом стратегической разведки является система, деятельность которой является основополагающей в той сфере, в которой мы прибегаем к возможностям Стратегии. Не всегда это тот феномен или процесс, который очевиден (для этого применяется анализ стейкхолдеров). Часто объектом стратегической разведки может являться конкретный человек или группа лиц, принимающих решения.

 

Субъектом стратегической разведки может быть аналитик-мониторщик, владеющий навыками сбора и анализа информации на основе открытых и закрытых данных, а также навыками поиска связей между отдельными элементами анализа.

 

Стратегическая разведка является основой стратегического анализа, который, в свою очередь, представляет собой фундамент стратегии. То есть, стратегическая разведка – это первый этап, подготовка, поиск и систематизация первичной информации, которая потом позволит провести качественный стратегический анализ и сформулировать необходимые гипотезы или нащупать «фишки», основные темы и инструменты стратегии.

 

Г. Почепцов выделяет следующие генеральные направления разведки:

1)   определение целевой аудитории (дружеской и враждебной) внутри конкретного общества;

2)   групповые и индивидуальные представления, отношения, мнения и мотивации ЦА;

3)   анализ сегодняшней уязвимости определенных групп данного общества;

4)   определение содержания сообщений и наиболее эффективных каналов их передачи целевой аудитории;

5)   эффективность проведенной коммуникативной кампании.

 

Такой подход показывает, что стратегическая разведка фактически во многом повторяет стратегический анализ. Однако, методы сбора и анализа существенно могут отличаться. Стратегическая разведка – это, скорее, про то, что стоит за видимым. Это инструмент получения объективной информации с разных источников (часто даже взаимоисключающих в обычной жизни) для составления общей картины и диагностики ситуации.

 

Для иллюстрации работы стратегической разведки приведу пример из маркетинга, который ярко демонстрирует суть. Применяя методы стратегической разведки мы анализируем характер коммуникаций с клиентом, в результате чего определяем, путь клиента от возникновения и актуализации потребности до совершения покупки и далее – до формирования постоянной лояльности и приверженности бренду. Разведка позволяет оценить сколько итераций совершает покупатель до завершения сделки и на каком этапе возможно или требуется повышение эффективности. В идеале стратегическая разведка позволяет понять личную историю покупателя и совместить ее с историей бренда, синхронизировать этапы прохождения этих историй и вывести совместный результат – покупка конкретного товара или услуги.

 

Источниками стратегической разведки могут быть любые элементы – открытые и закрытые, платные и бесплатные, официальные и неофициальные и т.д. Когда я глубоко вникал в эту тему много дет назад, то нашел в открытом доступе в библиотеке книгу конца 70-х гг. ХХ века о работе иностранных спецслужб. Так было много чего интересного, но меня поразил факт о том, что 95% информации разведчики добывают в открытых источниках. Всё бы ничего, но напомню – тогда не было интернета, социальных сетей и прочих радостей информационной эпохи. Так вот, по моим наблюдения, сейчас в принципе мир прозрачен и уже фактически 100% информации доступны в открытых источниках. Правильная разведка позволяет разрозненных данные с разных источников объединить в единую систему, которая уже сама подсказывает необходимые и эффективные решения.

 

Кроме социальных сетей, новостных сайтов и Интернета в целом, для стратегической разведки сегодня мы используем также следующие дополнительные источники:

- всевозможные реестры (платные или по абонплате) – собственность, декларации, суды и т.д.;

- посещение тематических мероприятий;

- семантический разбор видео;

- официальные запросы – государственные органы, СМИ и др.;

- анализ траффика;

- руморология – работа со слухами;

- полевые исследования по целевым аудиториям – экспертные, массовые, фокус-группы и т.д.

 

Очень часто стратегическая разведка приводит к достаточно неожиданным на этапе постановки задач выводам. По моим наблюдения, в относительном большинстве случаем мы приходим не только к более глубокому пониманию ситуации, но и в принципе к новым подходам. Напомню принцип Перикла, согласно которому наши действия по изменению ситуации приводят к некой новой цели (или даже метацели), которая была скрыта до этого. Именно стратегическая разведка позволяет вовремя понять и выявить новые, более глубокие и сильные цели и сформировать правильные инструменты их достижения.